FAQ - Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

📦 Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Alle 2RUEFACE Produkte werden on-demand in Deutschland produziert. Nach Zahlungseingang beträgt die Produktions- und Lieferzeit 3-7 Werktage.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.

Versendet ihr international?
Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.

👕 Produkte & Größen

Wie fällt eure Kleidung aus?
Unsere Hoodies und Shirts haben einen Oversized Fit. Wenn du unsicher bist, schau dir unsere Größentabelle an.

Welche Größe soll ich bestellen?
Für den klassischen Oversized-Look empfehlen wir deine normale Größe. Für einen noch lockereren Fit kannst du eine Größe größer wählen.

Aus welchem Material sind die Produkte?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Baumwolle (meist 100% Bio-Baumwolle oder Premium-Blends). Details findest du auf jeder Produktseite.

✨ Personalisierung

Kann ich meine Kleidung personalisieren?
Ja! Ausgewählte Produkte können mit deinem eigenen Text oder Design personalisiert werden. Schau nach dem "Personalisieren"-Button auf der Produktseite.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Nein, personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell für dich angefertigt werden.

↩️ Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie funktioniert ein Umtausch?
Einen direkten Umtausch bieten wir aktuell nicht an. Bitte sende das Produkt zurück und bestelle die gewünschte Größe neu.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal und weitere sichere Zahlungsmethoden über Shopify Payments.

Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt.

🌱 Nachhaltigkeit

Ist 2RUEFACE nachhaltig?
Ja! Durch unser Print-on-Demand-Modell produzieren wir nur, was bestellt wird – das bedeutet keine Überproduktion und weniger Verschwendung. Mehr dazu auf unserer Nachhaltigkeits-Seite.